Cómo trabajamos

Vas a darle acceso de administrador a tu servidor a alguien que acabas de conocer. Lo mínimo es que te enseñemos qué hacemos exactamente, cada cuánto, y qué no vamos a hacer.

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Lo que está montado, y se puede comprobar

Prometer vigilancia es fácil. Esto es lo que hay funcionando hoy, sobre la misma infraestructura que gestionaría tu servidor — y una parte la puedes verificar tú mismo sin preguntarnos:

• Copias diarias con restauración ensayada. No solo se hacen: cada mes se restaura una de verdad para comprobar que sirve, incluida la comprobación de que los datos cifrados se descifran. Un volcado que se restaura pero queda ilegible es un volcado inútil, y eso solo se descubre probándolo. Recibes el resultado por escrito, salga bien o mal.
• Vigilancia externa cada hora, alojada fuera del servidor. Si el servidor cae, el aviso sale igual — porque quien avisa no vive dentro. En la portada está publicado el resultado real de la última comprobación de esta misma página.
• Seguimiento semanal de avisos de seguridad del software que hace funcionar el panel, con comprobación automática de si tu instalación está afectada.
• Servidor endurecido: tres puertos abiertos a Internet, HTTPS obligatorio con HSTS, actualizaciones controladas en vez de automáticas y sorpresa.
• Copias fuera del servidor, en un proveedor distinto del que aloja el panel, cifradas y con la clave guardada aparte. Una copia robada sin esa clave es ilegible.

Esta misma página corre sobre la plataforma que te ofrecemos, con su dominio y su certificado emitidos por ella, y está bajo la misma vigilancia que tendría tu servidor. Si alguna vez la ves caída, ya sabes lo que vale el servicio.

Somos pequeños, y eso tiene dos caras

A3B Cloud LLC es una empresa pequeña y nueva. Preferimos decirlo nosotros a que lo descubras tú.

A favor: hablas siempre con quien toma las decisiones, nadie te pasa a otro departamento, y cuando pides algo no entra en una cola detrás de otros mil clientes.

En contra, y sin adornos:

• No hay guardia nocturna. Los avisos llegan siempre; la respuesta garantizada es de lunes a viernes. Si necesitas cobertura de 24 horas por contrato, necesitas una empresa con turnos — y te lo diremos antes de venderte nada.
• Atendemos a pocos clientes a propósito. La vigilancia solo vale algo si de verdad hay alguien mirando; con cincuenta clientes dejaría de haberlo.
• Estamos empezando. No hay todavía una lista de clientes que responda por nosotros. Por eso las primeras plazas tienen precio de por vida: es lo que se paga por entrar antes que nadie.

Tu servidor sigue siendo tuyo

Esto no es una cláusula, es el diseño del servicio: la cuenta con tu proveedor es tuya, el acceso de administrador lo conservas, y nunca seremos los únicos administradores de tu máquina. Si un día decides dejarlo, todo se queda donde está y funcionando. No hay nada que rescatar ni que migrar.

Es lo contrario de lo que ofrece un alojamiento gestionado, y es deliberado: preferimos que te quedes porque el servicio te compensa, no porque salir sea caro.

Está escrito en los términos, no solo aquí.

Hablemos antes de que pagues

Cuéntanos qué tienes montado y te diremos con franqueza si esto te sirve. Si tu caso encaja mejor con otra cosa, lo diremos: preferimos no cobrarte a tenerte descontento tres meses.

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